Livraisons & Retours

 

8 – Livraison

Toutes nos livraisons se feront en Colissimo, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, il sera bien évidemment variable en fonction de l’activité des transitaires. Le produit commandé est expédié par le circuit postal, en colissimo suivi, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client dispose de 14 jours pour retourner son colis gratuitement. Au-delà des 14 jours à compter du jour de la réception des Produits, tout retour est effectué à la charge du Client.

 

Les frais de livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande dans la rubrique « Livraison et retours ».

 

Pour une livraison en France, les frais de port seront entre 8€ et 15€ selon le poids du colis pour une livraison Colissimo.

 

Pour l’international, les tarifs varient selon la zone de livraison et en fonction du poids du colis, de cette façon :

 

– Europe : entre 16€ et 23€ selon les pays

 

– Europe de l’Est (hors UE et Russie), Norvège, Magreb : entre 21€ et 29€ selon les pays

 

– DOM : entre 15 et 31€ selon les pays d’outre-mer

 

– Reste du monde : entre 28€ et 56€ selon les pays

 

Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par PETITE SÉRIE. Les Produits commandés seront expédiés à l’adresse de Livraison indiquée au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, PETITE SÉRIE ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés. Les informations erronées ou à l’absence de retrait, le Client peut contacter PETITE SÉRIE pour organiser un nouvel envoi à sa charge de sa Commande. Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). PETITE SÉRIE ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure et des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par PETITE SÉRIE étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

 

9 – Remboursements et Droit de Rétractation

Tout consommateur dispose d’un droit de rétractation. Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

 

En cas d’usage de ce droit par le Client, le Produit doit être retourné à PETITE SÉRIE dans les 14 (quatorze) jours (débutant le jour de la réception des Produits). Au-delà de ce délai, la vente est ferme et définitiveLe Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Le remboursement intervient sous réserve que PETITE SÉRIE ait pu récupérer les Produits initialement livrés. Sauf volonté contraire du Client, PETITE SÉRIE effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction.

 

Tous les retours s’effectueront à l’adresse suivante: 17 rue de la Croix Taron 91360 Epinay sur Orge, France.

 

L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par mail à l’adresse suivante : contact@petiteserie.com.

 

Le retour des Produits est à la charge du Client si le lieu de Livraison est hors de la France métropolitaine, à l’étranger se fait à ses risques. A défaut de respect par le Client des présentes CGV, PETITE SÉRIE ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de PETITE SÉRIE si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.

 

EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION (Cas spécifique des commandes spéciales) :

L’article L221-28 du Code de la consommation du Code de la Consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé «pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés».